top of page

Часто задаваемые вопросы

Полезная информация

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Как скоро я получу свой заказ?

После того, как заказ размещен, я обязательно упакую посылку, чтобы отправить ее как можно скорее. (от 2 до 5 дней)

Следовательно, ориентировочное время отправки Письма в столичной Франции составляет примерно 2 дня (48 часов) и примерно 3 дня для основных европейских городов (ориентировочное время). Номер будет отправлен по электронной почте с датой оформления отгрузки.

Для ДОМ ТОМ требуется немного больше, а также международные поставки

Внимание: доставка за пределы Франции приоритетным письмом  

  • - рассчитывать от 2 до 3 дней в Европейском Союзе;

  • - от нескольких дней до нескольких недель за пределами Европейского Союза.

Все сроки приведены только для информации.

Что делать, если у меня неверный адрес?

  • Если посылка не отправлена, возможна модификация адреса: экстренное СМС на

  • 06 17 58 00 96 или по электронной почте flo@arcréa.fr

  • Если посылка была отправлена, извините... Я не мог изменить адрес.

Как произвести обмен или возврат?

После того, как заказ был отправлен, у нас осталось 14 дней, чтобы связаться с нами для обмена или возврата денег.
Обмен и возврат невозможны в категории «серьги» по гигиеническим соображениям, если товар не запечатан в упаковке.
Возвратные расходы являются вашей ответственностью.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Я не получил свою посылку, она потеряна?
Что я могу сделать?

Вы должны связаться с La Poste как можно скорее. Чтобы получить доступ к отслеживанию ваших отправлений, мы приглашаем вас нажать на эту ссылку .

Чтобы исправить ситуацию, La Poste предлагает заполнить онлайн-форму жалобы, нажмите здесь ,  посвящается каждой возникшей проблеме

20210928_150120.jpg

За пределами ваших ожиданий

bottom of page